Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 12 octobre 2026

1. Introduction

INFI-GROUPE accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

La présente politique de confidentialité vous informe sur la manière dont vos données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées lorsque vous consultez le site www.infi-groupe.be ou prenez contact avec INFI-GROUPE.

Le traitement des données personnelles s'effectue conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD - Règlement UE 2016/679) et à la législation belge applicable.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

INFI-GROUPE
Rue de Mons 72
6031 Monceau-sur-Sambre, Belgique
Téléphone : 0470 93 16 22
Site internet : www.infi-groupe.be

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter INFI-GROUPE à l'adresse suivante : contact@infi-groupe.be.

3. Données personnelles collectées

Lors de votre navigation sur le site ou de l'utilisation du formulaire de contact, INFI-GROUPE peut collecter certaines données personnelles, notamment :

  • Votre nom et votre prénom ;
  • Votre adresse e-mail ;
  • Votre numéro de téléphone ;
  • Votre ville ;
  • L'objet et le contenu de votre message ;
  • Certaines données techniques liées à la navigation et à la sécurité du site.

Les données demandées permettent notamment de répondre à vos sollicitations et de vous apporter les informations nécessaires concernant les prestations de soins infirmiers proposées par INFI-GROUPE.

Nous vous invitons à communiquer uniquement les informations nécessaires au traitement de votre demande.

4. Finalités du traitement des données

Les données personnelles collectées peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

  • Répondre aux demandes envoyées par le formulaire de contact ;
  • Recontacter les personnes ayant sollicité des renseignements ;
  • Organiser les demandes de prise en charge et les prestations de soins infirmiers ;
  • Assurer le fonctionnement, la maintenance et la sécurité du site internet ;
  • Respecter les obligations légales applicables à l'activité d'INFI-GROUPE.

5. Bases juridiques des traitements

Selon la nature du traitement, les données personnelles peuvent être utilisées sur les bases juridiques suivantes :

  • L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles : lorsque le traitement est nécessaire à l'organisation des prestations demandées.
  • L'intérêt légitime : notamment pour répondre aux demandes de renseignements et assurer la sécurité du site, lorsque cette base juridique est applicable.
  • L'obligation légale : lorsque certaines informations doivent être traitées ou conservées conformément à la réglementation.
  • Le consentement : notamment pour l'utilisation de cookies non essentiels, lorsqu'ils sont présents sur le site.

6. Traitement des données de santé

Dans le cadre des demandes de prise en charge et de la réalisation de soins infirmiers, INFI-GROUPE peut être amené à traiter des données relatives à la santé des patients.

Ces informations sont considérées comme des données personnelles sensibles et bénéficient d'une protection renforcée.

Elles sont traitées uniquement lorsque les conditions prévues par la réglementation applicable sont réunies, notamment dans le cadre de la fourniture de soins de santé par des professionnels soumis au secret professionnel.

L'accès à ces informations est limité aux professionnels et aux personnes habilitées qui en ont besoin dans le cadre de leurs missions.

7. Destinataires des données personnelles

Les données personnelles collectées sont destinées aux personnes habilitées au sein d'INFI-GROUPE.

Lorsque cela est nécessaire, elles peuvent également être communiquées :

  • Aux professionnels de santé intervenant dans la prise en charge du patient ;
  • Aux prestataires techniques chargés de l'hébergement, de la maintenance ou du fonctionnement du site ;
  • Aux organismes ou autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

Ces communications sont effectuées dans le respect des règles applicables en matière de confidentialité et de protection des données personnelles.

8. Durée de conservation des données

INFI-GROUPE conserve les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales de conservation.

Les données transmises via le formulaire de contact sont conservées, selon la nature de la demande.

Lorsque certaines informations sont intégrées à un dossier de soins, leur conservation respecte les règles légales applicables aux dossiers de patients.

9. Sécurité des données personnelles

INFI-GROUPE met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, les pertes, les modifications ou les divulgations illicites.

L'accès aux données est limité aux personnes autorisées, dans le respect de leurs obligations de confidentialité et, lorsque cela s'applique, du secret professionnel.

10. Cookies et données de navigation

Le site internet d'INFI-GROUPE peut utiliser des cookies ou des technologies similaires afin d'assurer son bon fonctionnement et, selon les outils installés, d'améliorer l'expérience de navigation.

Cookies nécessaires au fonctionnement du site

Certains cookies peuvent être indispensables au fonctionnement technique du site et à la fourniture des services demandés par les visiteurs.

Ces cookies ne nécessitent pas de consentement préalable lorsqu'ils répondent aux conditions prévues par la réglementation applicable.

Cookies non essentiels

D'autres cookies peuvent être utilisés pour mesurer l'audience du site, améliorer les services proposés ou permettre certaines fonctionnalités.

Lorsque ces cookies ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement du site, ils sont soumis au consentement préalable des visiteurs, conformément à la réglementation applicable.

Gestion des préférences

Lorsque des cookies soumis au consentement sont utilisés, vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences à partir du dispositif de gestion des cookies mis à votre disposition sur le site.

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour gérer ou supprimer les cookies enregistrés sur votre appareil.

11. Vos droits sur vos données personnelles

Conformément au RGPD, vous disposez, dans les conditions prévues par la réglementation, de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

  • Droit d'accès : obtenir des informations sur les données personnelles vous concernant.
  • Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de certaines données, lorsque les conditions légales sont réunies.
  • Droit à la limitation : demander la limitation de certains traitements.
  • Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements dans les conditions prévues par le RGPD.
  • Droit à la portabilité : recevoir certaines données dans un format structuré et couramment utilisé, lorsque ce droit est applicable.
  • Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter INFI-GROUPE à l'adresse suivante : contact@infi-groupe.be.

Une vérification de votre identité peut être demandée lorsque cela est nécessaire pour protéger vos données personnelles.

Certains droits peuvent être limités par les obligations légales applicables, notamment en matière de conservation des dossiers médicaux.

12. Transferts de données hors de l'Espace économique européen

Certains prestataires techniques peuvent, selon les services utilisés, être amenés à traiter des données personnelles en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, ils doivent être encadrés par les mécanismes et garanties prévus par le RGPD, notamment une décision d'adéquation ou des clauses contractuelles types, selon la situation.

13. Réclamation auprès de l'autorité compétente

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) en Belgique.

Autorité de protection des données
Rue de la Presse 35
1000 Bruxelles, Belgique
Site internet : www.autoriteprotectiondonnees.be

14. Modification de la politique de confidentialité

INFI-GROUPE se réserve la possibilité de modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou organisationnelles.

Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec une indication de la date de dernière modification.